Garanti & İade
GARANTİ
Ürünlerimiz bütünüyle doğal malzemeler kullanılarak el işçiliğiyle bizim tarafımızdan üretilir. El işçiliği ile size özel ve tek üretildiğinden dolayı bazen kullandığımız malzemenin doğallığından bazen de dikim esnasında zanaatkarın dokunuşlarından dolayı ufak tefek nüans farklılıkları olabilir. Ürünler fabrikasyon olmadığından dolayı az da olsa sitede bulunan görsellerle arasında farklılıklar olabilir.
Ürünlerimiz uzun yıllar sağlıklı bir şekilde kullanmaya dayanıklıdır ve garantimiz kapsamındadır. Üretimimizin her aşamasında -malzeme alımından kesimine, kullanılan ipliğin kalitesinden ambalajlanmasına kadar – geçen her proseste tarafımızdan kontrol edilmektedir. Ancak yine de üretimden yada teslimattan kaynaklı bir hata veya deformasyon tespit ederseniz hemen (info@rexowl.com) iletişime geçiniz.
İADE VEYA DEĞİŞİM
Önemli Not: Kişiye Özel siparişle hazırlanmış, üzerine yazı/figür işlenerek kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün olmamaktadır.
Ürünlerimiz uzun yıllar sağlıklı bir şekilde kullanmaya dayanıklıdır ve garantimiz kapsamındadır. Üretimimizin her aşamasında -malzeme alımından kesimine, kullanılan ipliğin kalitesinden ambalajlanmasına kadar – geçen her proseste tarafımızdan kontrol edilmektedir. Ancak yine de üretimden yada teslimattan kaynaklı bir hata veya deformasyon tespit ederseniz hemen (info@rexowl.com) iletişime geçiniz.
İADE VEYA DEĞİŞİM
- "Bir haftalık beğenme garantisi" kapsamında müşteri, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde ürünü geri iade edebilir.
- Bu geri iadenin sebebi üründen kaynaklı bir hata ise www.rexowl.com.tr bedel talep etmeksizin yeni ürün ile değişimi ya da ücret iadesini sağlayacaktır.
- İade sebebi beğenmeme/vazgeçme ise gönderi ve geri iade ücretleri müşteriye aittir. Ürün www.rexowl.com.tr tarafından teslim alındığında ücret iadesi yapılırken kargo bedelleri düşülecektir.
- İade etmek istediğiniz ürünün ve ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış olması gerekir ve eksiksiz olarak orijinal kutusu ile gönderilmelidir.
Önemli Not: Kişiye Özel siparişle hazırlanmış, üzerine yazı/figür işlenerek kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün olmamaktadır.
Siparişim ben adreste yokken gelirse ne yapmalıyım?
Ürününüz kargoya teslim edildikten sonra size takip numarası gönderilecektir. Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz size verilen iade kodu ile birlikte Sürat Kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 iş günü içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz RexOwl’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini isterseniz kargo bedeli talep edilecek ya da siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.
Ürününüz kargoya teslim edildikten sonra size takip numarası gönderilecektir. Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz size verilen iade kodu ile birlikte Sürat Kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 iş günü içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz RexOwl’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini isterseniz kargo bedeli talep edilecek ya da siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.